Suporte técnico

AQUI ENCONTRA AS RESPOSTAS ÀS SUAS DÚVIDAS...
Esta página compila um conjunto de manuais organizados por categorias, com um vasto repertório de soluções a problemas comuns relacionados com criação e configuração de emails. Aconselhamos a que antes de solicitar assistência verifique se a solução para o seu problema não se encontra nos seguintes manuais:

Área de clientes

CRIAR EMAIL
Clicar em "Novo" e preencher os dados da conta.
Nota: A password deverá conter pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula, números, pelo menos um símbolo (@, $...) e não pode conter o nome da caixa nem o domínio.

Outlook

1º PASSO


No Microsoft Outlook 2007 clique em "Ferramentas" >> "Configurações de Conta" >> "Novo"

No Microsoft Outlook 2010 / 2013 clique em "Ficheiro" >> "Adicionar Conta" e passe para o passo 3

2º PASSO


Deixe a opção "Microsoft Exchange, POP3, IMAP ou HTTP" marcada e clique em Avançar.

3º PASSO


Marque a opção "Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais" logo abaixo, em seguida clique em Avançar.

4º PASSO


Marque a opção "Email de Internet" e em seguida clique em Avançar.

5º PASSO


Nesta próxima fase você deverá preencher os campos:

Nome: O seu nome como deve ser apresentado no email.
Endereço de email: O seu email completo.

Servidor de entrada de emails: pop3.pontopr.com
Servidor de saída de emails: smtp.pontopr.com

Nome do Utilizador: O seu email completo
Senha: a password do seu email

6º PASSO


outlook

Em seguida clique em Mais configurações, logo após no separador Servidor de Saída e marque as opções conforme a imagem abaixo.

Pode guardar as definições, o seu email foi configurado.

Thunderbird

1º PASSO


No seu Thunderbird clique em "Criar nova conta de correio" e insira os dados do seu email.
Nome: O seu nome como deve ser apresentado no email.
Endereço de email: O seu email completo.
Senha: a sua Password.

2º PASSO


Clique em configuração manual e preencha os seguintes campos:
A receber: pop3.pontopr.com
A enviar: smtp.pontopr.com
Sem SSL e o tipo de autenticação "Senha normal"
Clique em "Feito" e o email está configurado.

IOS

1º PASSO


ios

Aceder as definições do Mail e adicionar conta de email.

2º PASSO


ios

Preencha os campos com os dados da sua conta.

3º PASSO


ios

Preencha os campos:
Servidor de recepção
Nome do host: pop3.pontopr.com
Nome do utilizador: email completo
Palavra passe do email
Servidor de envio
Nome do host: smtp.pontopr.com
Nome de utilizador: email completo
A enviar: smtp.pontopr.com

4º PASSO


ios

É possivel que apareça esta mensagem de erro. Clicar em Sim

Formulário de contacto

Se ainda assim não encontrou as respostas às sua dúvidas, poderá contactar o suporte técnico da PontoPR através do seguinte formulário...